Vraag het aan Bo
Onze AI-energieassistent Bo kan u bij veel voorkomende problemen stap voor stap op weg helpen. Ook wanneer u de wifi-verbinding van uw omvormer wilt herstellen.
Zelf de wifi-verbinding van uw zonnepanelen herstellen
Geen actuele gegevens meer zichtbaar in uw app?
Ziet u geen actuele opbrengst of andere gegevens meer van uw zonnepanelen? Dan kan de internetverbinding tussen uw omvormer en het monitoringplatform zijn verbroken.
Dit betekent niet automatisch dat uw zonnepanelen niet meer werken.
In veel gevallen blijft de omvormer gewoon elektriciteit produceren, maar worden de gegevens tijdelijk niet doorgestuurd naar de app.
Op deze pagina leggen we uit hoe u de verbinding bij SolarEdge, GoodWe en Enphase zelf kunt controleren en herstellen.
Geen wifi betekent niet altijd geen productie
Het is belangrijk om eerst onderscheid te maken tussen een communicatieprobleem en een daadwerkelijke storing aan uw zonnepaneleninstallatie.
Waarschijnlijk alleen een communicatieprobleem
Uw app toont geen recente gegevens, maar:
de omvormer geeft geen storing aan
er brandt geen rood storingslampje
de installatie staat gewoon ingeschakeld
er zijn geen andere foutmeldingen zichtbaar
Dan is er waarschijnlijk sprake van een probleem met de wifi- of internetverbinding.
Mogelijk een technische storing
Ziet u daarnaast:
een foutcode
een rood storingslampje
een uitgeschakelde omvormer
daadwerkelijk geen productie
een andere technische melding
Dan kan er meer aan de hand zijn dan alleen een verbroken wifi-verbinding.
In dat geval adviseren wij om de installatie als storing te laten controleren.
Eerst even controleren
Voordat u de wifi-verbinding opnieuw instelt, kunt u een aantal eenvoudige controles uitvoeren.
1. Werkt uw internetverbinding?
Controleer bijvoorbeeld met uw telefoon of laptop of uw normale wifi-netwerk verbinding heeft met internet.
2. Is er onlangs iets gewijzigd?
Denk bijvoorbeeld aan:
een nieuwe modem of router
een gewijzigde wifi-naam
een nieuw wifi-wachtwoord
wijzigingen aan uw thuisnetwerk
een nieuw mesh- of wifi-systeem
Dit zijn veelvoorkomende redenen waardoor een omvormer de verbinding met internet kan verliezen.
3. Ontbreken alleen de gegevens in de app?
Wanneer uw zonnepaneleninstallatie zelf geen foutmelding geeft, maar de app geen actuele gegevens meer toont, kan het probleem uitsluitend betrekking hebben op de communicatie met het monitoringplatform.
4. Controleer de groep in de meterkast
Controleer of de groep of aardlekautomaat waarop de omvormer is aangesloten nog ingeschakeld staat.
Staat deze uit of schakelt deze opnieuw uit? Schakel deze dan niet steeds opnieuw in. Er kan dan sprake zijn van een technische storing.
Welk systeem heeft u?
De manier waarop u de wifi-verbinding herstelt, verschilt per merk en type omvormer.
Kies hieronder het systeem dat bij u is geïnstalleerd.
SolarEdge
Bij veel SolarEdge-systemen kunt u de wifi-verbinding zelf opnieuw instellen via de mySolarEdge-app.
Ga naar SolarEdge wifi herstellen ↓
GoodWe
Bij GoodWe hangt de werkwijze af van het type wifi-module. De verbinding wordt doorgaans ingesteld via SEMS+ of SolarGo.
Ga naar GoodWe wifi herstellen ↓
Enphase
Bij Enphase verloopt de internetverbinding via de IQ Gateway. Deze kunt u in veel gevallen zelf opnieuw verbinden.
Ga naar Enphase wifi herstellen ↓
Wifi herstellen met SolarEdge-omvormer
Heeft u een SolarEdge-omvormer en is uw router, wifi-naam of wachtwoord gewijzigd? Dan kan het nodig zijn om de communicatie van de omvormer opnieuw in te stellen.
Bij veel SolarEdge-systemen kunt u dit zelf doen via de mySolarEdge-app.
Wat heeft u nodig?
Zorg dat u beschikt over:
de mySolarEdge-app op uw telefoon
toegang tot uw SolarEdge-monitoringaccount
de naam van uw wifi-netwerk
uw wifi-wachtwoord
toegang tot de omvormer
de QR-code of barcode op de omvormer
Stappenplan SolarEdge
1. Open de mySolarEdge-app
Log in met uw SolarEdge-account.
2. Ga naar Omvormercommunicatie
Open het menu en kies voor Omvormercommunicatie of Inverter Communication.
3. Maak verbinding met de omvormer
Volg de aanwijzingen in de app.
De app kan u vragen om de QR-code of barcode op de omvormer te scannen.
4. Controleer de wifi-status
Staat de verbinding op Losgekoppeld of Disconnected?
Kies dan voor Configureren of Configure.
5. Kies uw wifi-netwerk
Selecteer uw eigen thuisnetwerk uit de beschikbare netwerken.
6. Voer uw wifi-wachtwoord in
Vul het wachtwoord zorgvuldig in en bevestig de verbinding.
7. Controleer de verbinding
Ga vervolgens opnieuw naar Omvormercommunicatie.
Wanneer de verbinding succesvol is hersteld, verschijnt bij veel SolarEdge-systemen de status S_OK.
Dit betekent dat de omvormer verbinding heeft met het SolarEdge-monitoringplatform.
Goed om te weten
Het kan enige tijd duren voordat de meest recente productiegegevens weer volledig zichtbaar zijn in de mySolarEdge-app.
Bekijk liever een video?
SolarEdge heeft ook een video waarin wordt uitgelegd hoe u via mySolarEdge de communicatie van de omvormer opnieuw configureert.
Bekijk de SolarEdge video-instructie
SolarEdge wifi herstellen lukt niet?
Controleer eerst:
of uw router verbinding heeft met internet
of u het juiste wifi-netwerk heeft geselecteerd
of het wifi-wachtwoord correct is
of uw router, netwerknaam of wachtwoord onlangs is gewijzigd
of het wifi-signaal sterk genoeg is bij de omvormer
of de omvormer is ingeschakeld
Nog steeds geen verbinding?
Open zelf nooit de omvormer en voer geen werkzaamheden uit aan de elektrische aansluitingen.
U kunt bij een communicatieprobleem ook rechtstreeks contact opnemen met SolarEdge Support. SolarEdge heeft toegang tot aanvullende product- en communicatiegegevens en kan daardoor regelmatig op afstand zien wat er aan de hand is.
Neem contact op met SolarEdge Support
SolarEdge beschikt over een goed bereikbare helpdesk via WhatsApp. Wij adviseren u om rechtstreeks contact op te nemen met de SolarEdge Support via +31 970 1020 4775.
Kom je er ook met SolarEdge niet uit?
Wifi herstellen met GoodWe-omvormer
Heeft u een GoodWe-omvormer? Wanneer u een nieuwe router heeft gekregen, de naam van uw wifi-netwerk is veranderd of het wachtwoord is gewijzigd, kan de omvormer opnieuw gekoppeld moeten worden.
Bij GoodWe is de juiste werkwijze afhankelijk van de wifi-module die bij uw omvormer is geïnstalleerd.
Welke GoodWe wifi-module heeft u?
Globaal zijn er twee veelvoorkomende situaties.
Oudere WiFi Kit / WiFi Box
Op uw telefoon ziet u tijdelijk een wifi-netwerk met een naam zoals:
Solar-WiFi…
Bij deze modules wordt de verbinding doorgaans via SEMS+ ingesteld.
Nieuwere WiFi/LAN Kit 2.0
Bij nieuwere modules vindt de configuratie doorgaans plaats via SolarGo.
Via Bluetooth ziet u dan mogelijk een apparaatnaam die begint met bijvoorbeeld WLA… of WFA….
Wat heeft u nodig?
Zorg dat u bij de hand heeft:
een smartphone of tablet
de naam van uw wifi-netwerk
het wifi-wachtwoord
toegang tot de GoodWe-omvormer en wifi-module
de SEMS+ app
eventueel de SolarGo-app
Belangrijk tijdens het koppelen
Ga met uw telefoon dicht bij de omvormer staan.
Bij sommige GoodWe-modules maakt uw telefoon tijdens het instellen tijdelijk rechtstreeks verbinding met de wifi-module van de omvormer.
Uw telefoon kan dan aangeven dat het netwerk geen internetverbinding heeft.
Dat is tijdens deze stap normaal.
GoodWe omvormer koppelen lukt niet?
Een aantal problemen komt regelmatig voor.
Ik zie Solar-WiFi niet
Controleer:
of de omvormer aanstaat
of u dicht genoeg bij de omvormer staat
of de wifi-module aanwezig is
of de wifi-module correct op de omvormer is aangesloten
Open of demonteer hiervoor nooit zelf de omvormer.
Mijn eigen wifi-netwerk verschijnt niet
Veel GoodWe wifi-modules werken via een 2,4 GHz wifi-netwerk.
Controleer daarom of:
2,4 GHz wifi op uw router beschikbaar is
het wifi-signaal bij de omvormer sterk genoeg is
uw netwerknaam zichtbaar is
De koppeling lukt, maar de omvormer blijft offline
Controleer nogmaals:
of u het juiste wifi-wachtwoord heeft ingevoerd
of uw router nieuwe apparaten toestaat
of uw internetverbinding werkt
Het kan enkele minuten duren voordat de nieuwe verbinding in SEMS+ zichtbaar wordt.
De verbinding valt regelmatig weg
Dan kan het wifi-signaal bij de omvormer onvoldoende sterk of stabiel zijn.
Een extra wifi-punt of een betere netwerkdekking in de buurt van de omvormer kan dan nodig zijn. Uw internetprovider of netwerkleverancier kan u daarbij helpen.
Wifi herstellen bij Enphase
Bij een Enphase-installatie wordt de communicatie met internet verzorgd door de IQ Gateway.
Wanneer deze gateway geen internetverbinding meer heeft, kunnen actuele productiegegevens in de Enphase-app ontbreken.
Ook hier geldt: dit betekent niet automatisch dat uw zonnepanelen geen elektriciteit meer produceren.
In veel gevallen kunt u de IQ Gateway zelf opnieuw met internet verbinden.
Verbinden via wifi
Enphase heeft hiervoor in de Enphase-app een stappenplan waarmee u de wifi-verbinding van de IQ Gateway opnieuw kunt instellen.
Volg hiervoor de instructies van Enphase in de app.
Is uw IQ Gateway aangesloten met een netwerkkabel?
Controleer dan eerst:
of de ethernetkabel goed is aangesloten
of uw router werkt
of de betreffende netwerkpoort actief is
Verbinden via WPS
Afhankelijk van het type IQ Gateway en uw router kan verbinding via WPS mogelijk zijn.
Volg hiervoor de instructies van Enphase en de handleiding van uw router.
Wanneer de internetverbinding succesvol is hersteld, hoort het indicatielampje bij het netwerk- of wolksymbool uiteindelijk groen te branden.
Mocht het ondanks het stappenplan niet lukken om de verbinding te herstellen, dan kunt u contact opnemen met de supportafdeling van Enphase.
Tip: Op YouTube zijn diverse Nederlandstalige video’s beschikbaar waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe u uw Enphase-systeem opnieuw met wifi kunt verbinden.
Lukt het niet om de verbinding zelf te herstellen?
Met bovenstaande controles kunt u veel communicatieproblemen zelf oplossen.
Lukt dit niet? Dan zijn er twee logische vervolgstappen.
1. Neem contact op met de fabrikant
SolarEdge, GoodWe en Enphase beschikken over eigen technische supportafdelingen.
Omdat de fabrikant toegang heeft tot productspecifieke informatie en in sommige gevallen op afstand aanvullende gegevens kan uitlezen, kan dit bij een communicatieprobleem de snelste oplossing zijn.
Zo voorkomt u vaak dat er onnodig een monteur hoeft langs te komen met bijbehorende kosten voor een probleem dat op afstand kan worden opgelost.
Support afdelingen leverancier
2. Vraag BollenstreekSolar om hulp
Komt u er zelf en samen met de fabrikant niet uit? Dan kunt u BollenstreekSolar vragen om met u mee te kijken.
We beoordelen eerst wat er aan de hand lijkt te zijn en of ondersteuning op afstand mogelijk is.
Zijn werkzaamheden of een servicebezoek nodig? Dan informeren wij u vooraf over de mogelijke werkzaamheden en eventuele kosten. We voeren geen aanvullende betaalde werkzaamheden uit zonder uw akkoord.
Let op: herstel alleen de internetverbinding zelf
De instructies op deze pagina hebben uitsluitend betrekking op de internet-, wifi- en monitoringverbinding van uw zonnepaneleninstallatie.
Open zelf geen:
omvormer
thuisbatterij
laadpaal
groepenkast
andere elektrische componenten
Voer ook geen werkzaamheden uit aan elektrische aansluitingen.
Twijfelt u of er alleen sprake is van een communicatieprobleem, of ziet u een foutmelding of daadwerkelijk productie-uitval?
Dan beoordelen we graag wat voor uw installatie de juiste vervolgstap is.
